Agile Taichung 2018 九月份聚會:發展你的顧客旅程-從生態系視角

  • 2018/09/20(Thu) 18:40(+0800) ~ 21:40(+0800) ( iCal/Outlook, Google Calendar )
  • 微程式 / 夢森林 (一樓會有工作人員帶領,右側電梯上樓) / 台中市市政路402號7樓
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注意事項

本活動是收費活動,報名費用新台幣 300 元整,將於報到時收取。

活動介紹

顧客旅程的概念普遍在服務設計中被應用,它牽涉了顧客使用一個服務的所有過程,同時探討每個階段的顧客體驗以及存在的服務缺口,讓我們有機會修正我們的服務。

近年來,顧客旅程的應用範圍更廣,除了在服務設計上,在行銷、在產品開發方面,顧客旅程亦能給予從業人員更多的啟發。

本次的分享內容包含:

  1. 什麼是顧客旅程
  2. 從零售渠道的觀點看待顧客旅程
  3. 從生態系視角重新建構新顧客旅程

活動時程

18:40 ~ 19:00  開場及自我介紹
19:00 ~ 21:30  講題分享
21:30 ~ 21:40  Q & A 時間

講者簡介

陳啟彰 Nor Chen

  • 領潮創意設計 / 用戶體驗顧問
  • UiGathering / 理事
  • 獨立服務設計實驗室 / 主持人 (籌備中)

職涯從傳統產業開始,在傳統產業七年的時間裡,擔任過 ISO 9002 內稽人員以及產品研發主管,在工作上發現很多使用者操作上的問題,於是回到校園攻讀認知科學碩士,建立對於人的了解,之後回到業界進入了用戶體驗領域。

工作的範圍包含了使用者研究、服務設計、通用設計研究、產業生態系規劃、循環經濟以及產業輔導,協助過交通、醫療、餐飲、金融保險、文創以及科技元件等產業,一直從人的生活為出發點,優化服務內容,挖掘創新需求。

主辦單位

Agile Taichung 是一群對 Agile 技術有興趣或是狂熱的人所組成,期待藉由經驗分享和技術交流與讀書心得討論,來讓台中區域軟體開發能更進步,工作能更快樂。

場地贊助

微程式資訊股份有限公司 / 夢森林

由微程式所提供中部優質交流的場域空間,偕同相關產業的夥伴以跨領域技術交流為目的,以知識傳遞 | 交流互動 | 價值創造為核心出發,共同打造中部深具影響力的科技服務交流生態圈。

⇨ 辦活動請跟 夢森林粉絲專頁小編 聯絡。

微程式 / 夢森林 (一樓會有工作人員帶領,右側電梯上樓) / 台中市市政路402號7樓

Event Tickets

Ticket Type Sale Period Price
一般票 300 元 ~ 2018/09/20 21:40(+0800) End of Sale
  • Free
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